Tidslinje: fra forfall til inkasso
Når en faktura ikke betales innen forfallsdato, starter en prosess som er regulert av inkassoloven og inkassoforskriften. Tabellen under viser den typiske tidslinjen for egeninkasso – altså der du som bedrift driver inn kravet selv uten å bruke et eksternt inkassobyrå.
| Dag | Hendelse | Gebyr | Betalingsfrist |
|---|---|---|---|
| Dag 0 | Forfallsdato på faktura | – | – |
| Dag 14 | Purring (betalingspåminnelse) | kr 35 | 14 dager |
| Dag 28 | Inkassovarsel | kr 35 | 14 dager |
| Dag 42 | Betalingsoppfordring | kr 105 | 14 dager |
| Dag 56+ | Rettslig inkasso / eksternt byrå | Varierer | – |
Merk at dagene i tabellen er minimumsfrister. Du kan alltid vente lenger mellom hvert steg, men ikke kortere. Forsinkelsesrente begynner å løpe fra dagen etter forfallsdato, uavhengig av om du har sendt purring eller ikke.
Tips: Du er ikke pålagt å sende purring først. Du kan sende inkassovarsel allerede dagen etter forfallsdato – men da uten purregebyr. I praksis gir en vennlig påminnelse bedre resultat og ivaretar kundeforholdet.
Purregebyr og maksimale satser
Inkassoforskriften setter klare grenser for hvor mye du kan kreve i gebyrer ved utenrettslig inkasso. Ved egeninkasso – altså når du driver inn kravet selv – er de maksimale gebyrene:
- Purregebyr: kr 35 – kan kreves tidligst 14 dager etter forfallsdato
- Inkassovarsel: kr 35 – kan sendes tidligst 14 dager etter purring (eller dagen etter forfall uten purregebyr)
- Betalingsoppfordring: kr 105 – kan sendes tidligst 14 dager etter inkassovarselet utløper
Det totale maksimale gebyret ved egeninkasso er dermed kr 175 (35 + 35 + 105). Disse satsene er fastsatt i inkassoforskriften og gjelder uavhengig av kravets størrelse.
Gebyrer ved bruk av inkassobyrå
Overlater du kravet til et eksternt inkassobyrå, kan byrået kreve vesentlig høyere gebyrer etter inkassoforskriftens satser. Disse gebyrene beregnes som en prosentandel av kravets størrelse og kan bli betydelige. Ved egeninkasso beholder du hele beløpet som drives inn, uten å dele med et byrå.
Forsinkelsesrente
I tillegg til gebyrer kan du kreve forsinkelsesrente på ubetalte krav. Forsinkelsesrenten fastsettes av Finansdepartementet to ganger i året (1. januar og 1. juli) og er for tiden 12,50 % p.a.
Forsinkelsesrenten begynner å løpe fra dagen etter forfallsdato og beregnes frem til betalingen er mottatt. Du trenger ikke å ha sendt purring eller inkassovarsel for å ha krav på forsinkelsesrente – retten følger direkte av forsinkelsesrenteloven.
Beregningseksempel
En faktura på kr 25 000 som betales 30 dager etter forfall vil påløpe forsinkelsesrente på: 25 000 × 12,50 % × (30 / 365) = kr 256,85. Invoyo beregner forsinkelsesrente automatisk når du sender purringer.
Fast kompensasjon mellom næringsdrivende (B2B)
Ved forsinket betaling mellom næringsdrivende (B2B) har kreditor i tillegg krav på en fast kompensasjon på kr 460 per faktura. Dette følger av forsinkelsesrenteloven § 3a og implementerer EUs «Late Payment Directive».
Denne kompensasjonen kommer i tillegg til forsinkelsesrente og eventuelle inkassosalærer. Den skal dekke kreditors interne kostnader ved å følge opp forsinket betaling. Kompensasjonen gjelder kun mellom næringsdrivende – ikke overfor forbrukere.
Når bør du sende til eksternt inkassobyrå?
Du kan overlate kravet til et eksternt inkassobyrå etter at inkassovarselet har utløpt uten betaling. Det er imidlertid viktig å vurdere om dette er den beste løsningen i hvert enkelt tilfelle:
- Vurder egeninkasso først – du beholder hele beløpet og har bedre kontroll over prosessen
- Vurder kundeforholdet – et inkassobyrå kan skade relasjonen til kunden
- Kravets størrelse – for små krav kan inkassobyråets salær spise opp gevinsten
- Skyldnerens betalingsevne – dersom skyldner åpenbart ikke kan betale, kan det være bedre å avtale en nedbetalingsplan
Med Invoyo kan du håndtere hele prosessen fra purring til betalingsoppfordring uten å involvere et eksternt inkassobyrå. Du beholder full kontroll og sparer kostnader.
Lovverk og forskrifter
Purring og inkasso i Norge reguleres primært av følgende lover og forskrifter:
- Inkassoloven (lov om inkassovirksomhet og annen inndriving av forfalte pengekrav) – regulerer inkassovirksomhet, krav til inkassovarsel, betalingsoppfordring og god inkassoskikk
- Inkassoforskriften – fastsetter maksimale gebyrer og salærer for utenrettslig og rettslig inkasso
- Forsinkelsesrenteloven – regulerer retten til forsinkelsesrente og den faste kompensasjonen mellom næringsdrivende
- Finansavtaleloven – inneholder regler om betalingsoppgjør og varsling
Det er viktig å holde seg oppdatert på gjeldende satser, da forsinkelsesrenten justeres halvårlig og gebyrgrensene kan endres gjennom forskriftsendringer. Samtlige satser i denne artikkelen er oppdatert per februar 2026.